Rückblick auf die Stromzähler-Ablesung zum 30.09.2025 der NFL Netzgesellschaft Forst (Lausitz).
Wie jedes Jahr hat die Netzgesellschaft Forst (Lausitz) Ende September die Stromzähler per Selbstablesekarte ablesen lassen. Diese Ablesung ist unabhängig von der Rechnung der Stadtwerke Forst und ergänzt die regelmäßige Vor-Ort-Ablesung durch unsere Mitarbeitenden.
In diesem Jahr gab es leider mehrere technische Probleme: Der Versand der Ablesekarten verzögerte sich, die Online-Erfassung über das Zählerstandportal funktionierte nicht immer, und auch der QR-Code auf den Karten war teilweise nicht nutzbar. Ursache dafür waren umfangreiche gesetzliche Änderungen, die alle Energieunternehmen in Deutschland betrafen und zu Schwierigkeiten bei der Datenverarbeitung führten.
Dadurch kam es unter anderem dazu, dass einige Kundinnen und Kunden veraltete Zählerdaten erhielten oder mehrere Karten für einen Anschluss bekamen. Auch die Eingabe der Zählerstände im Internet war nicht für alle problemlos möglich. Zusätzlich war unsere Service-Hotline zeitweise überlastet und schwer erreichbar.
Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihre Geduld. Für die nächste Ablesung haben wir bereits Maßnahmen ergriffen, damit alles wieder reibungslos funktioniert und Sie Ihre Zählerstände einfach und zuverlässig übermitteln können.